El presente estudio, publicado en 2008, es una colaboración entre Oliver Wyman e Intrum Justitia.

El objetivo del estudio es determinar las tendencias y mejores prácticas de negocio de la banca minorista en Europa. Con este fin, el estudio considera el estado actual de la banca minorista en los diferentes países y evalúa las expectativas de su evolución durante los próximos dos años. A continuación el informe muestra las estrategias que los bancos deberían adoptar para hacer frente a estos cambios y determinamos las habilidades clave que necesitan desarrollar. Finalmente, examina la cadena de valor de la banca minorista y la posición actual de los bancos europeos en comparación con las mejores prácticas de negocio.

Para este estudio, Oliver Wyman realizó una exhaustiva investigación primaria y secundaria, así como un análisis cuantitativo. Adicionalmente, llevó a cabo una extensa encuesta a más de 40 instituciones financieras europeas cubriendo todos los aspectos de la cadena de valor del crédito para ampliar los resultados.

La banca minorista difiere bastante entre los diferentes países. Sin embargo, en general las pérdidas en los créditos al consumo se espera crezcan más que las de los créditos hipotecarios. El estudio divide a los 21 países en tres grupos: en rápido deterioro, con un futuro potencialmente volátil y en estables.

Los resultados muestran que las entidades financieras no invierten suficiente en las áreas correctas de la gestión de crédito. Más aún, cuando las entidades invierten, no explotan al máximo sus habilidades. Creemos que existe un potencial de mejora para la banca minorista en Europa de un 10 a un 20% de sus ingresos al adoptar las mejores prácticas de gestión de crédito. Para lo bancos más rezagados, es decir a una gran distancia de las mejores prácticas, la mejora puede ser de entre el 20% y el 40% de sus ingresos.

Para más información sobre el estudio, envíenos un correo electrónico con sus datos a: marketing@es.intrum.com